Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación jurídica entre HOTEL BOHEMIA SUITES & SPA (en adelante "Bohemia"), hotel perteneciente a RESIDENCIAS CANARIAS, S.A., empresa española legalmente constituida con domicilio en Avenida Estados Unidos, 28, San Bartolomé de Tirajana, 35100, Las Palmas de Gran Canaria, España, y titular del código de identificación fiscal (C.I.F) A28191401, y los Clientes finales que reserven todos los servicios prestados por Bohemia (en adelante, "Clientes", "usted" o "su"). En particular, la reserva de habitaciones, servicios de restauración y / o cualquier otra experiencia relacionada con la gama de servicios prestados por Bohemia (en lo sucesivo, "Servicios") están sujetos a la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de este documento. Este sitio web (el "Sitio Web") le guiará a través del procedimiento de Reserva, sin embargo, si tiene alguna consulta, por favor póngase en contacto con nosotros por teléfono (0034 928 563400) o por correo electrónico a info@bohemia-grancanaria.com.

Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales en el Sitio Web

Bohemia hará cualquier desarrollo o cambio en la información, datos, servicios y otros materiales proporcionados en el Sitio Web, en cualquier momento sin previo aviso. Bohemia también cambiará estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de los Términos modificados en el Sitio Web. En consecuencia, si usted continúa usando o accediendo a este Sitio Web está indicando su aceptación de los Términos y Condiciones modificados. Bohemia puede suspender el acceso a este Sitio Web, debido a trabajos de mantenimiento, seguridad de la red o cualquier otra causa, sin obligación de reembolsar o compensar a usted por el período en que el acceso fue suspendido.

Procedimiento de reserva

Este Sitio Web permite a los Clientes reservar los Servicios prestados por Bohemia, en las condiciones que se detallan para cada reserva (en adelante, "Reserva"). Es obligatorio aceptar estos Términos y Condiciones Generales para realizar cualquier Reserva a través de nuestro Sitio Web. A través del proceso de Reserva, los Clientes aceptan que los presentes Términos y Condiciones Generales son vinculantes. En este sentido, Bohemia no aceptará ninguna reserva no vinculante.

Los clientes que realicen cualquier Reserva en el Sitio Web deben seguir las instrucciones de la Reserva. Durante la Reserva, se le pedirá que proporcione su información personal (es decir, su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y detalles de la tarjeta de crédito/débito). Usted será responsable de que la información facilitada sea correcta y esté actualizada. En este sentido, los datos recibidos por Bohemia serán tratados de acuerdo con el Reglamento Europeo (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "GDPR") y serán utilizados exclusivamente para tramitar la Reserva y el pago de los Servicios, a lo que usted da su consentimiento expreso. Además, se le pedirá que proporcione la información necesaria para realizar el pago, que deberá realizarse con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura, que garantice el cifrado de las transacciones.

Elegibilidad

Al acceder y utilizar esta plataforma, usted acepta que es mayor de edad y tiene plena capacidad legal y autorización suficiente para realizar Reservas. No se aceptarán reservas de ningún tipo realizadas a través del Sitio Web por menores de edad, salvo que estén formalmente autorizados por los padres o tutores legales correspondientes.

Al realizar la Reserva, usted confirma que todas las personas nombradas en la Reserva han aceptado los presentes Términos y Condiciones y asumirá toda la responsabilidad en este aspecto.

Tarifas y Servicios

Las tarifas de Bohemia para los Servicios se cotizan como cantidades totales, a menos que se especifique otra condición. Todos los precios se cotizan con el IVA incluido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Tenga en cuenta que los servicios sólo pueden ser utilizados por la(s) persona(s) identificada(s) en la Reserva o por la persona que realizó la compra en el Sitio Web. Estos Servicios son intransferibles a otra persona, salvo acuerdo previo y autorización expresa de Bohemia.

Cancelación o cambios en las Reservas

Todas las modificaciones en su Reserva, una vez aceptadas por Bohemia, están sujetas a la disponibilidad, así como a una tarifa aplicable, que será cargada a su tarjeta de crédito o débito proporcionada. Cualquier modificación deberá ser comunicada a Bohemia a la mayor brevedad posible con el fin de incluir dicha modificación en su reserva, si es posible.

Las cancelaciones deben hacerse a través de la página web de Bohemia y son legalmente vinculantes una vez confirmadas por Bohemia. Las notificaciones de cancelaciones deben hacerse dentro del período de cancelación indicado para el Servicio contratado para evitar la penalización indicada en la oferta o tarifa reservada. En caso de que la reserva haya sido confirmada con la condición de un depósito reembolsable dentro de un determinado período de cancelación y el depósito deba ser reembolsado o en caso de cualquier reembolso acordado, los gastos administrativos equivalentes al 8% del monto total del depósito serán deducidos de esta transacción.

Queda a discreción de Bohemia la cancelación de los Servicios confirmados debido a fuerza mayor, peligro meteorológico, medidas oficiales, acto de terrorismo, huelgas, pandemia mundial o nacional, o eventos imprevisibles similares. En tales casos, Bohemia no será responsable por cualquier cambio o cancelación efectuada en su Reserva, o por cualquier pérdida o daño sufrido por usted que surja de cualquier incumplimiento por parte de Bohemia de cualquiera de nuestras respectivas obligaciones con usted.

Detalles de pago

Durante su Reserva a través del Sitio Web, el importe total de los Servicios se deducirá de su tarjeta de crédito o débito, ya sea como captura o como bloqueo en términos de una preautorización. Las Reservas sólo serán válidas si el pago correspondiente o la garantía de reserva se ha procesado correctamente. Las transacciones de pago en el sitio web de Bohemia están codificadas por un sistema de pago seguro. Este entorno técnicamente seguro garantiza que los detalles de las tarjetas de crédito no pueden ser interceptados y no son revelados a nadie más que a las instituciones financieras necesarias para procesar las instrucciones de pago del cliente.

Nuestro sistema de pago acepta los métodos de pago indicados en el paso de pago. Los pagos mediante transferencia bancaria están sujetos al procedimiento de débito directo SEPA. La transacción aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito como Bohemia Suites & Spa como el comerciante del registro. El pago se realizará a través de la pasarela de pago Worldline.

Si tiene alguna consulta sobre este aspecto, por favor, póngase en contacto directamente con Worldline o contacte con nosotros a través de los números de teléfono y/o el formulario de contacto facilitado en el Sitio Web.

Seguro

El seguro de Bohemia no incluye a los Clientes como asegurados adicionales. En este sentido, se le insta a contratar un seguro de viaje válido que debería cubrir cualquier pérdida personal y todos los gastos médicos en caso de accidente o enfermedad durante su viaje.

Reclamaciones sobre los servicios prestados por Bohemia

En el caso de que usted tenga alguna queja o problema con los Servicios prestados por Bohemia, usted debe informarnos lo antes posible, con el fin de tomar una acción adecuada para resolver la queja.

Los reclamos del cliente contra Bohemia debido a la falta de cumplimiento o al cumplimiento no conforme con el contrato deben hacerse valer dentro de los 30 días posteriores a la fecha de los Servicios por escrito con una explicación detallada de los reclamos. Las reclamaciones recibidas por Bohemia después de la expiración de este plazo no pueden ser aceptadas, excepto si los clientes demuestran que se les impidió cumplir con dicho plazo.  

Bohemia no será responsable por cualquier daño o acción, omisión o negligencia de cualquier tercero.

Garantías

Los servicios y todos los materiales y contenidos disponibles en el sitio web se proporcionan "tal cual" y bohemia renuncia expresamente a cualquier otra representación y garantía, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular del cliente, incluso si se han comunicado a bohemia. bohemia rechaza expresamente cualquier garantía relativa al funcionamiento de la plataforma sin ninguna interrupción, error o virus.

Responsabilidad

Los clientes hacen la reserva correspondiente a través de este sitio web bajo su propio riesgo. Cualquier responsabilidad de Bohemia se limita al precio de los Servicios, así como cualquier daño directo causado intencionalmente o por negligencia grave por Bohemia. La responsabilidad de Bohemia por negligencia leve, daños consecuentes y pérdida de beneficios está excluida. Bohemia no asume ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales que resulten de omisiones o violación del contrato por parte del Cliente. Bohemia no asume ninguna responsabilidad por la desaparición de objetos personales, dinero en efectivo, objetos de valor, equipaje, etc. durante su estancia en Bohemia, así como la pérdida, robo, daño o mal uso de cheques y tarjetas de crédito.

Bohemia no asume ninguna responsabilidad por daños basados en circunstancias que están más allá del control de Bohemia, tales como fuerza mayor, eventos naturales, catástrofes, pandemia mundial o nacional, o cualquier evento imprevisible similar.

Divisibilidad

En caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales sea considerada o se convierta en inválida, nula o inaplicable de cualquier otra manera, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada por ello. En caso de inaplicabilidad de una disposición, dicha disposición será sustituida por una disposición aplicable que refleje la intención y el propósito de la disposición inválida lo más fielmente posible.

Cesión

Bohemia se reserva el derecho de ceder total o parcialmente la obligación o los derechos de estos Términos a cualquier tercero. En este sentido, las partes acuerdan que los Clientes no podrán ceder parte o la totalidad de estos Términos y Condiciones a ningún tercero sin la previa autorización por escrito de Bohemia.

Protección de datos

Los Clientes aceptan que su información personal, en particular, el nombre del Cliente, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, las direcciones de correo electrónico, la dirección, el documento de identidad o el pasaporte, el sexo, los detalles de la tarjeta de crédito o cualquier otro dato relacionado con usted que pueda ser relevante para concluir su reserva, son recogidos por Bohemia con el fin de llevar a cabo los Servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones y en cumplimiento del Reglamento Europeo (UE) 2016/679, de 27 de abril, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos. Para conocer más detalles sobre nuestra política de privacidad haga clic aquí.

Ley aplicable y tribunales competentes

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la Ley generalmente aplicable en España. Para cualquier controversia que surja por la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a la competencia y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas, España.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 22/06/2021